よくある質問

返品・交換について

お届けする商品には細心の注意を払っておりますが、万が一、不良品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。内容を確認の上、速やかに対応させていただきます。
当サイトは輸入代行サービスのため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできませんので、ご注文前に内容を十分にご確認ください。
※以下の場合は、返品・交換の対象外となります。
⚫︎一度ご使用になられた商品、またはお客様のもとで傷や破損が生じた商品
⚫︎国際空輸便での輸送の特性上、商品の外箱にへこみや軽微な傷、気圧の変化によるごく少量の液漏れが発生する場合がございます。これらは返品・交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

在庫状況について

輸入代行サービスという特性上、ご注文のタイミングによっては、メーカーの在庫とずれが生じる場合がございます。在庫状況の確認には最善を尽くしておりますが、万が一、ご注文後に商品が欠品となった場合は、速やかにご連絡させていただきます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

送料・お届けについて

国際送料は全国一律2,980円です。
ご注文および決済完了後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。お届けまでの目安は 10日〜2週間程度 ですが、通関手続きや配送業者の状況により前後する可能性がございます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

個人情報のお取り扱いについて

お客様からお預かりした個人情報(氏名、住所、電話番号など)は、商品の発送業務のみに利用し、責任を持って厳重に管理いたします。法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者に開示・提供することはありません。